Livraison

Des frais connus avant de payer

Les frais de port démarrent à 5,90 €. Certains pays (Europe du Nord et de l’Est, îles) sont desservis par d’autres partenaires de livraison : les frais y sont un peu plus élevés, et le montant exact s’affiche toujours avant le paiement.

Où livrons-nous ?

Nous livrons en point relais en France et dans les 26 autres pays de l’Union européenne. Là où aucun point relais n’existe (aujourd’hui la Roumanie, la Bulgarie, la Grèce, Chypre et Malte), nous livrons à domicile, uniquement contre signature. Les destinations hors Union européenne, notamment le Royaume-Uni et la Suisse, ne sont pas proposées.

Livraison sous 2 à 10 jours ouvrés

C’est le délai habituel d’acheminement, une fois le colis remis au transporteur, jusqu’au point relais choisi en France ou dans l’Union européenne. Les articles en stock sont remis au transporteur sous 3 jours ouvrés après confirmation du paiement, et la livraison intervient au plus tard 10 jours ouvrés après le paiement. Les jours ouvrés excluent les week-ends et jours fériés. Pour une précommande, la période d’expédition affichée au paiement s’applique ; la livraison intervient au plus tard 10 jours ouvrés après la fin de cette période. Tout report nécessite votre accord exprès et vos droits légaux en cas de retard restent applicables.

Votre point relais

Vous le choisissez lors du paiement sécurisé, à partir de votre adresse, parmi les points relais du transporteur retenu. Nous vous prévenons par e-mail à l’expédition puis quand le colis est disponible, et le suivi reste consultable dans votre commande. Si le colis revient faute de retrait ou à cause d’une adresse erronée, nous vous contactons. Le non-retrait ne vaut pas à lui seul rétractation. Aucune déduction de frais n’est automatique ; votre droit de rétractation et le remboursement de la livraison standard initiale restent régis par les CGV.

Une question sur une destination ou votre commande ? Contactez-nous.

Un colis abîmé à la réception ? Photographiez l’emballage et les feuilles avant de nous écrire : cela accélère le remplacement.