Retours et rétractation
Une question après réception de vos papiers ? Voici comment nous contacter et exercer votre droit de rétractation.
Vous avez changé d’avis
Pour un achat à distance, vous disposez en principe de 14 jours à compter du lendemain de la réception pour nous informer de votre rétractation, sans avoir à la justifier. Une déclaration écrite claire suffit.
Nous transmettre votre demande
Utilisez le formulaire de rétractation en ligne ou écrivez à contact@proxycardstock.com en précisant votre nom, la commande et les articles concernés. Conservez une copie de votre demande.
Retour et remboursement
Après votre déclaration, vous disposez de 14 jours pour renvoyer les articles. Contactez-nous pour les coordonnées de retour. Le remboursement comprend la livraison standard initiale ; il peut être différé jusqu’à réception des articles ou d’une preuve d’expédition.
Un article abîmé ou différent ?
Contactez-nous avec votre numéro de commande et une description du problème. Cette démarche est distincte d’un changement d’avis et ne limite pas vos garanties légales.
Consultez les règles officielles du droit de rétractation.